Wat ga je doen
Als Service Adviseur ben jij een onmisbare schakel tussen de klant en je collega’s in de werkplaats. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto willen laten onderhouden of repareren. Voor, tijdens en na het werkplaatsbezoek houd jij contact met de klant. Het leukste van jouw werk? Geen dag is hetzelfde!
Met jouw administratieve vaardigheden weet jij alles wat er in de werkplaats gebeurt nauwkeurig te verwerken. Denk hierbij aan het afhandelen van facturen, schade- of garantieclaims, en het beheren van de werkplaatsplanning. Jij weet hoe je helder en klantgericht communiceert en zorgt ervoor dat klanten tevreden en met een glimlach naar huis gaan.
Daarnaast houd je je bezig met de volgende taken:
- Je ontvangt onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich direct welkom voelen bij Mudde Kok Automotive;
- Je beantwoordt e-mails en telefoontjes van klanten en zorgt ervoor dat al hun vragen professioneel en snel worden afgehandeld;
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden;
- Je beheert en plant de haal- en brengservice, en zorgt voor een optimale werkplaatsplanning;
- Je voert administratieve taken uit, zoals het aanmaken van werkorders, het versturen van facturen en het bestellen van onderdelen;
- Op basis van klantinformatie en jouw eigen expertise zorg je voor een duidelijke communicatie richting de technici.
Wie zijn wij
Mudde Kok Automotive is een jong en dynamisch bedrijf dat hard groeit en ambitieuze doelen heeft. Eind 2022 zijn we verhuisd naar een gloednieuwe locatie in Nunspeet! Deze uitgebreide locatie van 75.000 m2 biedt ons de ruimte om onze doelen te verwezenlijken. Ons doel? Het verhogen van ons klanttevredenheidscijfer van een 9,6 naar een 10. Als Service Adviseur speel jij een cruciale rol in het behalen van dit doel.
Wij bieden
- Een marktconform salaris;
- Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie;
- Een goede pensioenregeling;
- Een informele werksfeer met een positief werkklimaat;
- Veel ruimte voor eigen ideeën en persoonlijke ontwikkeling.
- Dagelijks een geheel verzorgde lunch en op vrijdag een specialiteit!
Deze functie betreft een fulltime functie (1.0 Fte). Voel jij je aangesproken door deze vacature? Dan nodigen we je uit om te solliciteren!
Interesse in deze functie?
Stuur je sollicitatie naar Ben Benedictus: bbenedictus@muddekok.nl of bel 06-28181302